Zajištění servisu
Náš závazek k poskytování služeb není slogan, ale pevný čin.Za tímto účelem jsme vytvořili obrovský, systematický a standardizovaný systém zajištění služeb, abychom zajistili včasné a správné zpracování každé položky služby.
Odpověď na technickou konzultaci
Poskytněte konstrukční řešení
Dispečink inženýrů v tuzemsku/zahraničí
Stížnosti vyřizujte důkladně
Čeká na vás více než 150 servisních osob
80+inženýrů
Podle obchodního pokrytí ThoYu jsme vytvořili silné týmy inženýrů a rozdělili je do několika částí podle podnikání, včetně týmu mechanického designu, týmu pro vývoj produktů, týmu pro ladění a týmu poprodejních služeb.Každý tým se skládá z mladých, středních a starých inženýrů, kteří plně uspokojují obchodní požadavky a plní cíle v oblasti kultivace talentů.
50+prodejců
Ve společnosti ThoYu dodržujeme zásadu poskytovat každému zákazníkovi designové řešení na míru.Spoléháme se na odborné znalosti našich obchodních manažerů a naše služby po celou dobu životního cyklu produktů, pomáháme našim zákazníkům překonat jejich potíže s pořizováním zařízení, účtováním provozních nákladů, řízením provozu a získáváním poprodejních služeb, čímž zlepšujeme jejich ziskovost. schopnost a realizace udržitelného rozvoje podnikání.
Návrhové schéma
Výpočet zisku
Řízení provozu
Služby
20+Tým poprodejní návštěvy
Integrace výzkumu a vývoje, výroby, distribuce a služeb, ThoYu přikládá velký význam komunikaci se zákazníky.Založili jsme tým poprodejních návštěv složený z více než 20 lidí.Na jedné straně včas řeší problémy, se kterými se naši zákazníci setkávají;na druhé straně shromažďují zpětnou vazbu a doporučení ke zlepšení od našich zákazníků, abychom správně orientovali náš vývoj a výzkum.
○ Spuštění režimu internetu věcí (IOT) za účelem pomoci našim zákazníkům při pravidelném testování a uvádění do provozu a poskytování technických pokynů.
○ Poskytování služeb pokrývajících celý životní cyklus projektu, aby se po uvedení projektů do provozu nemusely obracet zpět na potřeby zákazníků.
20+Online servisní tým
Ať jste kdekoli, doma nebo v zahraničí, můžete nás kdykoli kontaktovat, protože společnost ThoYu vytvořila tým online konzultačních služeb složený z více než 20 osob, které zákazníkům poskytují služby 365 dní × 24 hodin.
24h nepřetržitý servis
10+Lektorský tým
Poskytujeme komplexní školení pro techniky každého projektu.Můžeme také pokračovat v poskytování podpory technikům během poslední projektové operace.Sledování výsledků využití zařízení je také odpovědností lektorů školení, aby byl zajištěn hladký průběh projektů.Součástí školení jsou:
Systematický trénink
Provoz zařízení
Zpracování materiálu
Instalační dovednosti
Základní komponenty
Představení vybavení
Náhradní díly
Posouzení a odstranění problémů
Provoz na místě
Údržba vybavení
Výrobní techniky
Kompletní postup --- od objednávky po dodání stroje
Dělba práce nás dělá profesionálnějšími
Společnost ThoYu zavedla kompletní systém řízení od počáteční konzultace, návrhu řešení, návštěvy na místě, přípravy stroje a expedice až po zpětnou vazbu po prodeji, aby účinně zajistil rychlý a včasný přenos informací, aby bylo možné poskytovat specializované služby a technickou podporu. správné osoby ve správný čas.
Čtyři kroky k zajištění bezpečnosti a efektivity přípravy a přepravy stroje
S ohledem na staré čínské přísloví, že „nefrit se musí řezat a dlát, aby z něj bylo užitečné zboží“ (člověk musí být disciplinovaný a vzdělaný, aby byl užitečným občanem), ThoYu vždy podporoval ducha řemeslníka v každé fázi, zejména pro fáze přípravy a expedice stroje.
Kontrola objednávky
S kupní smlouvou pracovník pro sledování objednávek kontroluje modely a množství strojů a náhradních dílů pro přípravu stroje.
Test kvality před dodáním
Po dokončení výroby zařízení inspektor kvality přísně kontroluje kvalitu každého stroje pomocí kontrolního seznamu.
Zkontrolujte položky při balení
Před zabalením a odesláním pracovník pro sledování objednávek znovu zkontroluje zabalené položky podle balícího seznamu, aby se zabránilo ztrátě položek.
Balení a doprava
Profesionální balení a modulární řešení přepravy zaručují bezpečné a hladké doručení.
Speciální instalace a uvedení do provozu zajišťující úspěšné převzetí výrobní linky
V závislosti na potřebách zákazníků mohou instalační inženýři společnosti ThoYu poskytnout poradenství na místě při výstavbě infrastruktury, instalaci zařízení a uvedení do provozu, stejně jako zkušební provoz celé výrobní linky.Pokud technické položky splňují konstrukční kritéria, zákazník podepíše certifikát shody.
Fáze přípravy instalace
Kontrola nákupní objednávky;počítání položek s nákupní objednávkou;kontrola rozměrů včetně vyhodnocení položek s výkresy.
Fáze instalace zařízení
Nainstalujte hlavní zařízení a příslušenství podle instalačního výkresu.
Fáze uvedení zařízení do provozu
Znovu zkontrolujte vybavení.Před uvedením projektu do provozu se provede uvedení do provozu, aby se zajistilo, že provoz bude splňovat požadavky výroby.
Fáze přijetí projektu
Poskytněte osvědčení o shodě a protokoly o zkouškách pro hlavní materiály a také dokumentaci zařízení (návod pro uživatele, osvědčení o shodě atd.).
Záruka kvality
Záruční podmínky
ThoYu poskytuje na své produkty půlroční záruku kvality, s výjimkou zranitelných částí (Zákazníci si mohou nechat vadné produkty zdarma opravit, vyměnit a vrátit.) Přímé výdaje související se zárukou, jako jsou dopravné, poplatky za náhradní díly a náklady na ubytování záručních techniků hradí strana B nebo jejich odečtením od smlouvy stanovené platby za zboží.Strana A nenese odpovědnost za výše uvedené výdaje a jakékoli nepřímé ztráty nad rámec smlouvy.Strana A však musí vyslat techniky pro pokyny, pokud je strana B odpovědná za náklady na ubytování techniků.
Jednoletá záruka kvality
SBM poskytuje na své drtiče, pískovny, mlýny a mobilní drtící zařízení jednoletou záruku, která nabývá platnosti po kolaudaci projektů.Pro uplatnění záruky musí uživatelé předložit faktury a záruční listy.Náklady na opravu škod způsobených problémy s kvalitou strojů nese SBM.Podrobnosti naleznete v Poukazu s potvrzením instalace SBM a Informační kartě pro uživatele SBM.
Systém vyřizování stížností zajišťuje rychlé a správné vyřizování stížností
U reklamací provozu výrobní linky ze strany zákazníků se zavazujeme dokončit identifikaci problému a nabídku řešení do 24 hodin a vyřešit problém do 3/10 dnů pro tuzemské/zahraniční zákazníky.
24 hodin identifikace problému
3-10 dní Rešit problém
Globální servisní místa rychle odstraní vaše potíže
Dělba práce nás dělá profesionálnějšími
Společnost ThoYu zavedla kompletní systém řízení od počáteční konzultace, návrhu řešení, návštěvy na místě, přípravy stroje a expedice až po zpětnou vazbu po prodeji, aby účinně zajistil rychlý a včasný přenos informací, aby bylo možné poskytovat specializované služby a technickou podporu. správné osoby ve správný čas.
Proč jsme uznáváni jako SILNÍ?
Výrobní síla
300,00 m2 výrobní základny
2 vysoce výkonné modernizované výrobní a montážní dílny
Téměř 50 sad strojů domácí výroby
Schopnost zpracování
Proces stárnutí je přijat.Používají se přesné nástroje.
Pokročilé procesy jsou navrženy od výzkumu a vývoje až po kontrolu kvality.Velký důraz je kladen jak na standardní operace, tak na zlepšování na místě.
Standardizované výrobní dílny
Běh samostatně
výrobní základna plastových a dřevěných palet\Velká výrobní základna průmyslového zařízení
Výrobní základna mobilní drtírny
Inspekce kvality
Přesné nástroje pro kontrolu kvality
Věnujeme se vývoji a výzkumu špičkových drtičů a mlýnů a poskytujeme zákazníkům vysoce kvalitní produkty a služby.
Laboratoř
Pro poskytování lepších služeb zákazníkům a rychlejší odstraňování obtíží, se kterými se zákazníci setkávají, zřídila ThoYu vlastní laboratoř, která může poskytovat dva druhy služeb: analýzy fyzikálních a chemických vlastností rud a testy zpracování rud.Služby analýzy zahrnují odběr vzorků rudy, analýzu více prvků, semikvantitativní analýzu optického spektra, analýzu rentgenové difrakce a fázovou analýzu.Testovací služby zahrnují test drcení, test mletí, test gravitační separace, test magnetické separace, flotační obvazový test a kyanování.
